Особенности дистанционного труда

Чтобы более ясно понимать особенности труда сотрудников удалённого доступа, необходимо разделить два понятия: «фрилансер» и «сотрудник удалённого доступа». Первые не имеют постоянного договора с работодателем, они сами себе хозяева или индивидуальные предприниматели, работающие на сдельной основе. Вторые – это наёмные сотрудники, которые являются частью структуры какой-либо организации и работают по трудовому договору, соблюдая прописанный регламент и получающие официальную зарплату.

Главная специфика удалённой работы – дистанционная занятость. В отличие от классического места работы, удалённое может быть либо мобильным, то есть постоянно меняться, либо стационарным. Это зависит от доминирующих потребностей, фактических технических возможностей сотрудника, а так же от требований и условий, предъявляемых работодателем. Иногда удалённым сотрудникам требуется периодически приезжать в офис для планирования дальнейшей работы. В некоторых случаях личная встреча заменяется «видео встречей», особенно если работодатель и сотрудник находятся в разных населённых пунктах или странах.

Где бы ни было организованно место для удалённой работы, важно учитывать, что это возможно только для тех профессий, которые по своей специфике имеют для этого техническую возможность. Например, охранники или строители не могут себе позволить выполнять свои обязанности, находясь дома или во время путешествия. Но диспетчеры, программисты, дизайнеры, менеджеры по продажам, переводчики, писатели, администраторы сайтов, консультанты, сотрудники банков и так далее могут организовать свой труд в любом месте, где есть сотовая или телефонная связь, компьютер и интернет. В отсутствии непосредственного контроля руководителей, очень важно развивать самодисциплину.

Если у сотрудника свободный график работы, то требуется развиваться в направлении контроля и планирования времени на выполнение трудовых задач (тайм-менеджмент (англ. time management) . Дело в том, что переход от привычного «офисного» контроля к самоконтролю очень труден. Особенно, если ранее сотрудник работал в классической организации без возможности удалённого труда. Причём ответственность за организацию удалённого места работы и за своевременное выполнение рабочих обязанностей ложится именно на сотрудника.

Выделим три варианта организации удалённого (дистанционного) места работы:

1. Мобильное, постоянно меняющееся;
2. Стационарное место, организованное по месту жительства сотрудника;
3. Стационарное место, организованное в отдельном помещении.

По ряду очевидных причин в каждом из вариантов есть свои факторы, влияющие на условия труда. Разберём эти факторы и выявим особенности труда сотрудников удалённого доступа. Мобильное место работы позволяет трудиться в любой точке мира. При этом из-за постоянной смены рабочей среды во время перемещений, сотруднику приходится решать непредвиденные задачи, влияющие на рабочий процесс. Особенно это касается тех, кто во время работы часто меняет своё местонахождение, будь то путешествие по стране, по миру или перемещение в рамках одного населённого пункта. То есть отличительной чертой мобильности - является нестабильность условий труда наряду с необходимостью уметь быстро организовывать рабочее место с учётом меняющихся факторов внешней среды.

Стационарное место работы, организованное по месту жительства сотрудника, вносит свои коррективы в трудовой процесс. Если сотрудник живёт один, то единственное, что может мешать трудовому процессу – это отсутствие самодисциплины и самоорганизации. Если место организованно в небольшом помещении, в котором постоянно находятся другие взрослые люди и дети, то этот фактор может сильно влиять на выполнение рабочих обязанностей как в сторону повышения эффективности труда, так и в сторону её уменьшения. Стационарное рабочее место, организованное в отдельном помещении практически ничем не отличается от такого же места, организованного работодателем, за исключением того, что отсутствует возможность очного общения с коллегами и отсутствует очный контроль со стороны руководства.

То есть, несмотря на стабильные условия труда, сохраняется отсутствие общения, необходимость самоконтроля и планирования рабочего времени сотрудника удалённого доступа. Хотя, в то же время, это позволяет максимально сосредоточиться на выполнении своих обязанностей. Работая удалённо, сотрудник имеет возможность самостоятельно организовывать время приёма пищи, отдых, сон, занятие спортом. Возможные перегрузки преодолеваются намного быстрее и эффективнее. Так же появляется больше времени на то, чтобы заняться саморазвитием и здоровьем или проводить больше времени с семьёй. Например, время, которое раньше тратилось на дорогу, используется на удовлетворение жизненных потребностей, что делает сотрудника более спокойным и эмоционально устойчивым. Последнее, в свою очередь, позволяет поддерживать работоспособность и крепкое здоровье, а, значит, такой человек реже выпадает из рабочего процесса.

Отсутствие активного общения или его ограниченность создают среду для повышенной концентрации, углублённости, тщательности и педантичности во время выполнения рабочих задач. Удалённая работа избавляет работодателя от необходимости предоставления отдельных кабинетов или установки перегородок. Особенно это важно для таких профессий, в работе которых требуется уединение, тишина и сосредоточенность. Например, диспетчерам, менеджерам «холодного обзвона», творческим людям. При необходимости общение заменятся деловыми разговорами по телефону либо короткими сообщениями в чате, либо общением с семьёй.

Ещё одной особенностью дистанционного труда является то, что удалённый сотрудник может даже не знать своих коллег и никак с ними не контактировать. В том числе нет фактической возможности обедать совместно с коллегами, пить чай, вести беседы на какие-либо темы, обмениваться мнениями, симпатиями, антипатиями. Из-за этого удалённый сотрудник может испытывать трудности с ощущением принадлежности к своей референтной группе и с чувством принятия его другими членами организации.

Классические способы создания атмосферы командной работы становятся невозможными, так как люди могут находиться в разных концах Земли. Если удалённый сотрудник трудится прямо там, где живёт, то автоматически создаются достаточно надёжная и безопасная атмосфера для работы. Появляется возможность самостоятельно следить за собственным комфортом во время выполнения трудовых обязанностей. Также отсутствует необходимость ежедневно приезжать в центральный офис, организованный работодателем, что исключает риски опоздания к началу рабочего дня. Нахождение дома снижает вероятность производственных травм. Творческие люди и мастера своего дела чаще всего становятся индивидуальными предпринимателями, чтобы было больше свободы.

Если нет возможности сделать это, то они могут стать наёмными сотрудниками удалённого доступа. Некоторые выбирают дистанционную работу, чтобы иметь возможность совмещать работу с занятиями экстремальным видом спорта, путешествовать, больше времени проводить с семьёй и так далее. Если работодатель позволяет самостоятельно планировать рабочее время, то у сотрудника появляется возможность работать тогда, когда он сам решит. Главное условие при этом – выполнять поставленные задачи. С одной стороны, это позволяет совмещать личную жизнь и рабочее время удобным для себя образом. С другой стороны, появляется риск того, что рамки рабочего времени будут стёрты настолько, что сотрудник начнёт трудиться в отведённое для отдыха время, а во время работы будет, наоборот отдыхать.

Из-за этого будет скапливаться усталость и произойдёт снижение КПД сотрудника. Креативные сотрудники получают возможность работать не только удалённо, но и в свободном графике. Они могут решать поставленную задачу даже в течение суток, при этом, не ложась спать, делая перерывы, употребляя чай, кофе и так далее. Им подходит стиль работы «свободного художника», чему благоприятствует дистанционный труд. Более того, при удалённой работе снижена административная нагрузка и расширены временные рамки на решение задач, – это позволяет максимально сосредоточиться на творческом процессе и выдавать отличные результаты.

Особенностью труда сотрудников удалённого доступа является ещё и тот факт, что им значительно проще получать удовольствие и радость, даже если они работают по такой профессии, которая сама по себе не приносит желаемого удовольствия. Удалённый сотрудник может заниматься хобби, развлекаться, когда есть какие-то программы и культурные мероприятия. Даже возможность вздремнуть в обеденное время способно повысить работоспособность в разы. Удалённому сотруднику не приходится жертвовать любимым делом ради работы, что в свою очередь благоприятно сказывается на трудовом процессе, поскольку потребность в получении радости и удовольствия присутствует у всех людей.